FAQ Page
OFTEST STILLEDE SPØRGSMÅL
Her kan du lynhurtigt få svar på de spørgsmål vi oftest blivet stillet. Har du et spørgsmål som ikke er besvaret herunder, så skriv blot til os på hello@astonellis.com eller benyt formularen til højre - så kommer vi retur i en fart!
HVAD GØR JEG HVIS JEG HAR FORTRUDT MIT KØB?
Har du modtaget pakken og fortrudt, så send os blot en kopi af din kvittering til hello@astonellis.com, så sender vi dig en gratis returlabel. Hvis pakken ligger i en pakkeboks kan du blot undlade og hente den, så får vi den automatisk retur.
TILBYDER I GRATIS LEVERING?
Hvis du bestiller minimum 6 par boksershorts er fragten gratis. Bestillinger mindre end dette pålægges 29 kr. i fragt. Alle pakker sendes med GLS til nærmeste pakkeshop.
JEG HAR BESTILT MEN IKKE MODTAGET MIN ORDRE?
Når din pakke er afsendt sender vi en mail med et trackinglink hvor du kan spore din pakke. Har du ikke modtaget denne mail, så send os venligst en kopi af din ordrebekræftelse, så kommer vi retur til dig med en status.
HVAD INDEBÆRER JERES FIT-GARANTI?
Vi er tilpas overbeviste om at du vil elske vores boksershorts. Du kan derfor frit prøve dem og stadig sende dem retur på vores regning. Skriv blot til at og bed om en returlabel.
KAN JEG RETURNERE EFTER AT HAVE PRØVET PRODUKTET?
Det kan du tro, og det er netop dette vores FIT-GARANTI går ud på. Send blot en kopi af din ordrebekræftelse til os på hello@astonellis.com senest 30 dage efter du har modtaget din ordre - så sender vi en returseddel til dig.
HVAD GØR JEG HVIS JEG HAR FÅET ET DEFEKT ELLER FORKERT PRODUKT?
Har du fået et produkt med fejl eller i forkert størrelse, så send blot en kopi af din ordrebekræftelse til os på hello@astonellis.com. Så sender vi et nyt eller korrekt produkt til dig med det samme.
KAN JEG BESTILLE HVIS JEG IKKE BOR I DANMARK?
Som udgangspunkt ja, men du kommer desværre nok til at skulle betale lidt ekstra fragt. Send os blot en mail omkring hvad du vil bestille og hvor til det skal sendes hen.
HVILKET MATERIALE ER JERES BOKSERSHORTS FREMSTILLET I?
Vores produkter er produceret i 95% kæmmet bomuld og 5% spandex. Det optimale mix for den perfekte pasform.
HVORFRA SENDER I JERES PRODUKTER?
Vi sender alle ordrer fra vores lager tæt på København. Hvis du bestiller inden kl. 15:00 på hverdage sender vi samme dag.
PLANTER I REELT ET TRÆ FOR HVER ORDRE I MODTAGER?
Det kan du tro! Vi tror på det er vigtigt at give lidt tilbage, og vi føler dette er en god måde. Følg vores journal hvor vi løbende fortæller mere om CSR-arbejde.